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售后服务 常见问题 技术支持


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售后服务措施:

我公司的产 品具有一年至三年的“三包”期限,你可以在购 买本公司产品之日起一年之内产品出现任何问题都可以包退、包换,三年包修。我公司销售 给各客户的产品均实行终身保修和供应维修所需要的零备件。

我公司所交 付的产品在办理运输时,均已办理保险。因运输过程 中引起产品质量问题的应由本公司负责更换,费用由本公司承担;

贵司可以免 费培训购方操作人员,使受训人员 了解设备的工作原理、操作规程、以及维护、保养方法。我们经过了3次以上的产品的测试,我们的产品 的质量绝对可以保证的。即使产品出 现任何的问题,无论客户是来人、来电、来函、我们会在24小时作出处理意见。并立即通知用户。需要派人员 到用户现场处理的,应在24小时内处理完毕。另外我公司 建立了顾客档案,会定期进行 服务跟踪和质量跟踪。

 

特别提醒: 

不能享受“三包服务政策”的情况:

1.超出三包有效期的;

2.未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致 的故障或损坏;

3.无有效三包 凭证及购买凭证;

4.擅自涂改三 包凭证及三包凭证上的信息与商品实物不相符合;

5.因不可抗力 而导致的故障或损坏;

购机凭证、三包凭证是 您获得服务的重要凭证,请妥善保管 并在每次接受服务时务必携带。如您不能出 示有效三包凭证和有效购机凭证,则该故障机 不在免费服务范围内。

您在办理退货时,若出现无有 效购机凭证和有效三包凭证、购机凭证和 三包凭证私自涂改、产品有明显 的外伤或划痕、包装损坏、附件不齐等情况,则该产品不 在退货范围内。

 


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